سياسة الإلغاء

نحن في “مدن” نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا. نفهم أن الظروف قد تتغير أحيانًا، ولهذا نقدم سياسة الإلغاء التالية:

1. إلغاء الطلب

   • يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
   • إذا تم إرسال الطلب أو البدء في معالجة النموذج ثلاثي الأبعاد، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

2. الطلبات الخاصة

   • بالنسبة للطلبات المخصصة (Custom Orders)، لا يمكن إلغاؤها بعد تأكيدها والبدء في العمل عليها نظرًا لطبيعة المنتجات المصممة حسب الطلب.

3. عملية الإلغاء

   • يجب على العميل إرسال طلب الإلغاء إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع.
   • بعد مراجعة الطلب، سنقوم بتأكيد الإلغاء وإبلاغ العميل بالإجراء التالي.

4. الاسترداد

   • في حال كان الإلغاء ممكنًا وفقًا لشروطنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.